Usługi w zakresie
IT Performance Measurement
W ostatnich latach zrobiono dużo w kierunku poprawy jakości zarządzania
i procesów IT. Zmieniono strukturę organizacyjną działów IT, opracowano i wdrożono procedury i standardy oparte na najlepszych praktykach w branży takich jak chociażby ITIL. Mimo to sprostanie dzisiejszym wyzwaniom wymaga wyższego poziomu dojrzałości procesów IT opartego na wiarygodnym systemie monitorowania wydajności. W najbliższych latach kolejne organizacje będą przystępować do wdrażania złożonych rozwiązań pozwalających gromadzić
i efektywnie wykorzystywać zebraną wiedzę do zarządzania działem IT. Zarządzanie na podstawie miar i parametrów ma jednak tę cechę, że jego zalety w pełni ujawniają się w dłuższej perspektywie czasowej i są pochodną jakości danych historycznych zbieranych w trakcie procesu zarządzania.
Aby przyspieszyć uzyskanie strategicznych korzyści oraz skrócić okres zwrotu z inwestycji w system metryk, organizacje powinny szukać sprawdzonych
i efektywnych rozwiązań obejmujących nie tylko elementy monitorowania parametrów usług (SLA), controllingu operacyjnego IT (ABC), monitorowania kosztów posiadania (TCO), ale umożliwiających także benchmarking i wielowymiarową analizę statystyczną i portfelową.
Przykładowe usługi doradcze z tego zakresu obejmują:

Opracowanie miar i parametrów procesów IT (KGI, KPI)
Kontroling projektowy i operacyjny
Szacowanie i benchmarking projektów i procesów
Optymalizacja efektywności procesów
Wdrożenie systemów informacji zarządczej IT
Automatyzacja procesów szacowania projektów
i inne ...